Conditions de ventes
Ces conditions s’appliquent aux ventes aux clients particuliers conclues par le biais
du site Internet www.fortem-editions.com.
Pour les librairies et boutiques, les conditions de ventes sont disponibles ici.
POLITIQUE DE PRIX
Les prix affichés sur le site www.fortem-editions.com sont en dollars canadiens, avant taxes et frais de port. Le prix est payable en totalité et en un seul versement au moment de la commande. Toutes les commandes sont payables en dollars canadiens. Pour toute livraison à l’extérieur du Canada, les éventuels frais de douanes et les taxes locales restent à la charge du destinataire. À noter que les taux de change appliqués sont ceux en vigueur le jour de la commande. Les Éditions Fortem Inc. s’engagent à remettre le même montant en dollars canadien que celui facturé pour l’article retourné mais ne peuvent en aucun cas être tenues pour responsable d’une différence en devise due au taux de change appliqué par la banque du client.
POLITIQUE D'EXPÉDITION
Les frais d'expédition couvrent les frais de préparation et d’emballage, plus l’affranchissement. Ils sont établis en fonction de l’adresse de livraison, du nombre d’articles commandés et du montant total de la commande, avant taxes et frais de port. En aucun cas un client ne pourra combiner plusieurs commandes pour bénéficier d’une réduction des frais d'expédition.
Le barème des frais pour l’expédition des livres Fortem est le suivant :
CANADA
ÉTATS-UNIS
EUROPE
ÉDITIONS STANDARDS
1 à 3 livres
3 livres et plus
Gratuit
Gratuit
2,50 $C
5,00 $C
12,50 $C
17,50 $C
ÉDITIONS DE LUXE
1 livre
2 livres
3 livres ou plus
2,50 $C
5,00 $C
5,00 $C
5,00 $C
7,50 $C
10,00 $C
10,00 $C
15,00 $C
20,00 $C
POLITIQUE DE PAIEMENT
Les commandes passées sur le site www.fortem-editions.com doivent être réglées par carte de crédit. Nous acceptons les cartes VISA et MASTERCARD.
POLITIQUE DE RETOUR
Tous les articles achetés sur le site des Éditions Fortem Inc. sont des ventes finales. Nous n’effectuons donc aucun retour ou remboursement.
Cependant, si vous recevez un livre endommagé ou défectueux (pages manquantes, erreurs d’impression majeures, etc.), écrivez-nous à l'adresse fortem@fortem-editions.com et joignez une photo du problème à votre courriel. Nous procéderons à un échange si vous nous en avisez dans un délai de 2 semaines suivant la réception de votre colis.
Pour les éditions de luxe, les irrégularités dans l'apparence du produit (livre et boîtier) sont le résultat unique et voulu d'un processus de production artisanal. De telles irrégularités ne seront pas considérées comme des défectuosités ou des dommages permettant un échange ou un remboursement.